Exclusão de Conta e Dados Pessoais

O CondoDaily respeita o seu direito de solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais coletados, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Como solicitar a exclusão

No aplicativo, acesse Perfil → Excluir minha conta. Se não conseguir entrar, envie um e-mail para contato@condodaily.com.br com o assunto "Exclusão de Conta".
No corpo do e-mail, informe o endereço de e-mail cadastrado na sua conta CondoDaily e o seu nome completo.
Quando o pedido for feito por e-mail, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger a conta.
Após a validação, processaremos o pedido dentro do prazo legal aplicável e informaremos a conclusão pelo canal utilizado.

O que acontece com os dados

Conta e perfil: a conta é desativada e os identificadores diretos, como nome, e-mail, telefone, CPF e foto de perfil, são removidos ou anonimizados nos sistemas ativos.
Documentos de verificação: as imagens de documento e selfie vinculadas ao perfil profissional são removidas dos sistemas ativos.
Notificações: o token usado para notificações push é removido.
Registros necessários: dados de serviços, pagamentos, segurança ou exercício de direitos podem ser mantidos com acesso restrito durante os prazos legais ou prescricionais aplicáveis.

Dados que podem ser mantidos

Conforme obrigações legais e regulatórias, alguns dados podem ser mantidos por períodos específicos, mesmo após a exclusão da conta:

Registros fiscais, contábeis e de pagamento: pelo prazo exigido na legislação aplicável.
Registros de acesso e segurança: pelo prazo legal ou pelo período necessário à prevenção de fraude e investigação de incidentes.
Dados necessários ao exercício de direitos: pelo prazo prescricional aplicável.

Prazo de exclusão

Pedidos feitos pelo aplicativo são processados imediatamente quando não há agendamentos ativos. Se houver serviço pendente, será necessário cancelar ou concluir o agendamento antes da exclusão. Pedidos enviados por e-mail dependem da confirmação da identidade e são atendidos dentro do prazo legal aplicável. Cópias residuais em backups são substituídas conforme o ciclo técnico de retenção e não são utilizadas para outras finalidades.

Alternativa: exclusão pelo app

O caminho mais rápido é pelo próprio aplicativo CondoDaily, em Perfil → Excluir minha conta. A opção está disponível para contratantes e profissionais.